Visszaküldéssel és cserével kapcsolatos információk
Van lehetőség termékeink visszaküldésére?
Igen! Ha az áru nem felel meg Önnek, azt kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
❗A 14 napon belüli visszaküldést jelenleg csak az EU-ból és az USA-ból fogadjuk el.
Az áru kicserélésének lehetőségét nem biztosítjuk.
Ha egy árucikket szeretne kicserélni, kérjük, először küldje vissza azt az alábbi eljárás szerint, majd adjon le új megrendelést a weboldalunkon a kívánt termékre.
A visszaküldés díját a Vevő fizetni – visszaküldési kuponokat nem biztosítunk.
Minden megrendelt termék gyártási hibáira 2 év garancia vonatkozik.
Ha hibás árut kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba cégünkkel az info@belenka.com címre küldött e-mailben, amely tartalmazza a hiba leírását és a bizonyítékként szolgáló fotókat.
A 14 napon belüli visszaküldés folyamata:
- Csatolja
- a számla másolatát és a
- szerződéstől való elállásra szolgáló űrlap másolatát (megfelelően kitöltve – az űrlap automatikusan generálódik), valamit az adott árucikket.
- Az Árut eredeti állapotában, azaz kopás vagy sérülés nyomait nem mutató állapotban küldje el a következő címünkre:
Be Lenka s.r.o.
Industry Park - PCHZ
P.O. Hviezdoslava 42
010 01 Žilina, Szlovákia
Felhívjuk figyelmét, hogy a Z-boxba és más csomagautomatába küldött küldeményeket nem vesszük ki!
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk, kizárólag a +421 41 321 321 78 30-as ügyfélszolgálati infóvonalon!
Ha a visszaküldéssel kapcsolatos elérhetőségre van szüksége, hívja a+421 905 223 066-ostelefonszámot, amelyet kizárólag a visszaküldéseket intéző futárszolgálat használ.
3. A dobozt (teljes, eredeti tartalmával együtt) csomagolja védőcsomagolásba.
4. Amennyiben a fenti visszaküldési feltételek maradéktalanul teljesülnek, a csomag átvételétől számított 14 napon belül teljes összegben történő visszatérítésre számíthat.
Védjük együtt a természetet!
Szállítás előtt kérjük, csomagolja a dobozt abba a védőcsomagolásba, amelyben a csomag érkezett, vagy használja a legkörnyezetbarátabb megoldást – csomagolópapírt vagy használt bevásárlószatyrot. Ezzel megakadályozza, hogy a doboz tönkremenjen, így azt újra felhasználhatjuk. Köszönjük!
Megjegyzés
Nem uniós országokból, az unióhoz nem tartozó szigetekről az unióval hozzáadottérték-adózási szempontból nem együttműködő országokból nem fogadunk el áruvisszaküldést.
Van kérdése?
További tájékoztatást az Ügyfélszolgálaton kaphat, vagy lépjen velünk kapcsolatba az info@belenka.sk címen.