Amennyiben a megrendelés nem felel meg Önnek, a megrendelés kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszaküldheti, indoklás nélkül. Jelenleg az Európai Unióból, az USA-ból és Nagy-Britanniából fogadjuk el a visszaküldéseket. Nem fogadunk el a nem uniós országokból, nem uniós szigetekről és nem uniós áfa-övezetekből érkező termékeket.

Ha nincs lehetősége kinyomtatni a Szerződéstől való elállás űrlapját, akkor kézzel is kitöltheti, hogy gyorsabban fel tudjuk dolgozni a csomagot.

Feltéve, hogy minden feltétel teljesül a termék visszaküldéséhez, a pénz visszatérítésére a csomag átvételétől számított 14 napon belül számíthat. Ha a megrendelést szállításkor fizette ki, a visszaküldési űrlapon megadhatja bankszámlaszámát a pénz visszatérítéséhez. Egyéb esetekben a fizetés a megrendelés fizetési módjának megfelelően kerül visszatérítésre.

Ne felejtse el, hogy az árut ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt megkapta. Ha az árut a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéknél nagyobb mértékben használta, a visszatérítendő összeg arányosan csökkenhet.

További információkat a termékek visszaküldéséről az Általános Szerződési Feltételeinkben talál.

A visszaküldött áruk postaköltsége a vevőt terheli, az áruk visszaküldésének országában érvényes visszaküldési feltételek szerint.

A kiválasztott országok esetében javasoljuk, hogy vegye igénybe visszaszállítási szolgáltatásunkat, amely magában foglalja a csomag nyomon követését. A visszaszállítás költségeit ebben az esetben levonjuk a visszatérítéséből.

Ha futárszolgálaton keresztül történő visszaküldést választott, és a futár 2 munkanapon belül nem érkezik meg, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a visszaküldéshez kapcsolattartási adatokra van szükség, kérjük, használja a info@belenka.sk e-mail címet és a +421 905 223 066 telefonszámot, amelyek kizárólag a visszaküldés kézbesítésével megbízott futárcég számára szolgálnak.

Z-boxokba és más kézbesítési pontokra, illetve az utánvétes visszaküldött csomagokat nem vesszük át.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék visszaküldéséért az ügyfél felelős, és sérülés vagy elvesztés esetén közvetlenül a szállítóval kell kapcsolatba lépnie. Javasoljuk, hogy őrizze meg a küldemény feladásáról szóló igazolást, vagy biztosítsa be a küldeményt.

A csomagot a következő címre küldje el:

Be Lenka s.r.o.
Industry Park - PCHZ
P.O. Hviezdoslava 42
010 01 Žilina, Slovensko

Az Egyesült Államokból érkező megrendeléseket az alábbi címre küldje:

ITB Fulfillment
18139 Logistics Pkwy NE
Suite 100,
Covington, GA 30014,
USA

Az Egyesült Királyságból érkező megrendeléseket az alábbi címre küldje:

ProCarrier, Attn: BeLenka Returns Dept
Thurrock Park Way,
Tilbury
RM18 7HD, UK

Ha cserélni szeretné az árut, először küldje vissza az árut, majd rendelje meg a kívánt terméket a weboldalunkon.

Webáruházunk és a Be Lenka üzletek nem kapcsolódnak össze. Az online vásárolt árut a szerződéstől való elállásban megadott címre, Žilinába kell visszaküldeni. Személyesen is leadhatja munkanapokon 6:30 és 15:00 óra között. A személyes leadás csak a törvényes határidőn belül regisztrált elállással lehetséges.

A visszaküldés állapotát a felhasználói fiókjában vagy a Visszaküldés állapota oldalon ellenőrizheti. A visszaküldött áru feldolgozásáról és a Szerződéstől való elállás lezárásáról, azaz a pénz visszatérítéséről e-mailben értesítjük.